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Protección de datos y privacidad

Protección de Datos 
Ticketbell, S.L., (en adelante Ticketbell), con CIF B-86926987, es una sociedad constituida en España, con domicilio social en la calle Hilarión Eslava, 34, 28015, Madrid, inscrita en el registro mercantil de Madrid en el Tomo 31.948, Folio 91, Sección 8, Hoja M-574980, titular de los dominios www.ticketbell.com (en adelante ticketbell.com, Sitio Web o Web) y www.ticketbell.es, informa a los clientes y usuarios que cumple con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) y demás normativa vigente en cada momento, velando por un correcto uso y tratamiento de los datos personales de cada usuario. 


La presente política de protección de datos podrá variar con el tiempo debido a posibles cambios legislativos, jurisprudenciales o de los criterios seguidos por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y/o la autoridad competente en cada momento. Es por ello que Ticketbell se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales que se encuentran vigentes.


Seguridad para los usuarios 
En Ticketbell nos importa la seguridad de nuestros usuarios así como todas y cada una de las transacciones que se realicen en el Sitio Web. Por ello garantizamos y protegemos su privacidad.

Ticketbell, a través de ticketbell.com, es un servicio de compra on-line, activo las 24 horas del día, donde poder adquirir entradas para todo tipo de eventos y espectáculos. Además, y a través de su Sitio Web, pone al servicio de los usuarios un sistema de venta y de entradas anticipadas, gestionado en nombre y por cuenta del promotor u organizador del evento la distribución de las mismas.

También, a través del Web se facilita un sistema de gestión y control de eventos para aquellos profesionales, organizadores, promotores e intermediarios, destinado a facilitar las operaciones y transacciones con el usuario final, cuya gestión será realizada, bajo su nombre y por cuenta de estos organizadores y profesionales.

Por lo que a efectos de la presente Política de Privacidad, las personas de contacto de las empresas organizadoras de eventos y demás profesionales dados de alta en el servicio Ticketbell serán considerados igualmente como usuarios. 


Consentimiento y utilización de tus datos 
Se informa que Ticketbell sólo recoge los datos estrictamente necesarios para ofrecer los servicios derivados de su actividad y demás prestaciones, servicios y actividades atribuidas por la Ley. 


Confidencialidad 
Ticketbell.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con sus clientes. Todos los datos proporcionados mediante correo electrónico o formularios electrónicos serán tratados según la normativa vigente sobre protección de datos personales, y en todo caso tendrán el carácter de confidencial para el personal de Ticketbell que gestione dicha información.

Ticketbell no revelará la información personal que usted proporcione en este sitio web a terceros, salvo cuando la revelación sea exigida por la legislación vigente, por orden judicial, o por una autoridad competente gubernamental o de otra índole, así como cuando deba comunicar los datos indispensables por razón lógica de la prestación del servicio, o bien se pida de forma expresa dando el usuario su consentimiento. 


Utilidad de tus datos 
Los usuarios no quedarán obligados a ofrecer y facilitar datos personales de ningún tipo con una simple visita al Web. El usuario deberá facilitar sus datos personales para poder utilizar y tener acceso a determinadas funcionalidades de la página, como comprar entradas, recibir información sobre determinados eventos, promociones o para tener acceso a las distintas páginas de “Relaciones Públicas” o de “Promotor” de gestión y control de eventos, transacciones y reserva de entradas. 

Consentimiento 
El envío de datos personales mediante el uso de los formularios electrónicos del Sitio Web o los contenidos, supone el consentimiento expreso del remitente al tratamiento automatizado de los datos incluidos a través de los medios de comunicación indicados. Se presume/el usuario o datos de la persona de contacto del organizador garantizan que los datos aportados al Web son fiables y auténticos.
Dicho consentimiento implica la autorización por parte el usuario/organizador a recibir información sobre servicios y productos ofrecidos a través de ticketbell.com o empresas colaboradoras que pudieran ser de su interés, así como al envío de comunicaciones por vía electrónica con información relacionada con ticketbell.com y sus iniciativas. Mediante la cumplimentación y envío de los formularios y correos el usuario consiente el envío de comunicaciones promocionales relacionadas con los eventos organizados en el Web o en colaboración con ticketbell.com.

El usuario, una vez registrado en ticketbell.com podrá acceder a la plataforma de servicios de compra de entradas a través del Sitio Web así como a través de sitios web de terceros, empresas o promotores asociados con Ticketbell con la finalidad de ofrecer un mejor servicio de distribución de compra de entradas. 


Dentro de la plataforma ticketbell.com sólo serán válidas la “Política de Privacidad y las Condiciones Generales” de Ticketbell.

El Sitio Web ticketbell.com será fácilmente identificado por el usuario a través de signos externos (marca, logotipo entre otros) que le identifiquen de forma clara y concisa, pudiendo disfrutar de todas las ventajas como usuario registrado. El uso de la plataforma de compra de entradas de Ticketbell por terceros no supondrá la comunicación ni cesión de ningún dato para comunicaciones comerciales o de cualquier otra índole. En los casos o posibles casos que puedan surgir se pedirá previamente consentimiento expreso del afectado para llevar a cabo la gestión de control de accesos, venta presencial o cualquier comunicación lógica que deba llevarse a cabo para el cumplimiento del servicio, limitándose esta comunicación expresamente para el fin que la justifica. 


Asimismo, Ticketbell informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y te solicitará tu consentimiento al tratamiento de tu correo electrónico con fines comerciales en cada momento. Ticketbel.com puede enviar comunicaciones electrónicas con mejoras, novedades u ofertas, en que el usuario podrá darse de baja o modificar los datos en cualquier momento enviando un email a info@ticketbell.com, en el teléfono (+34) 902 011 271, o en la propia web en el apartado “box mail”. 

Datos financieros 
Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL (“Secure Socket Layer”), que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.

Los datos financieros recopilados se utilizan para autorizar el pago y facturar los productos y servicios. Al realizar la compra en el Sitio Web, el usuario da su consentimiento para que sus datos personales y/o financieros necesarios se proporcionen a dichos terceros si es necesario para procesar las transacciones que realice con nosotros, como empresas de tarjetas de crédito, bancos y empresas que gestionan el envío en nuestro nombre. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y reducción de riesgo del crédito. 


Excepto en lo que se indica anteriormente, Ticketbell no compartirá los datos financieros con terceros sin el consentimiento previo del usuario. 


Para la compra de entradas es necesario tener una tarjeta de crédito, en la que ticketbell.com presume que pertenece a quien/propietario que realiza el pago seguro por internet. Una vez el usuario facilite los datos de su tarjeta de crédito o cualquier otro dato necesario para la facturación de la compra, ticketbel.com comunicará a la entidad intermediaria o bancaria correspondiente aquella información que resulte necesaria para tramitar el pago. Esta comunicación se realiza de forma automatizada, y en ningún momento el personal de ticketbell.com tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito, que transcurren de forma totalmente segura por la red. Asimismo, la entidad intermediaria o bancaria no retiene, cede, almacena ni utiliza la información personal con otros fines. 


Ticketbell informa que este Web utiliza direcciones IP para poder determinar posibles problemas que pudieran surgir con el servidor y para administrar la plataforma. Además, pueden ser utilizados para identificar al usuario y recopilar amplia información de éste a efectos estadísticos así como también para poder ayudar a evitar fraudes proporcionando dicha información a las Autoridades Competentes en caso necesario.

Tus datos seguros 
Ticketbell utiliza un servidor seguro empleando la última tecnología del mercado, con lo que garantiza la total privacidad de los datos de sus usuarios en sus transacciones. Por ello utiliza el protocolo SSL que encripta sus datos enviados, de forma que una tercera persona ajena no podrá apropiarse de ellos porque necesita una clave a la que le es imposible acceder.

Si como usuario quieres comprobar la seguridad de nuestras páginas, podrás hacerlo haciendo clic en el icono de seguridad de color verde, situado en la parte superior izquierda, justo en la barra de direcciones, que garantiza y detalla la seguridad de tu navegación y operaciones. A continuación aparecerá un desplegable que te indicará los permisos y verificación de tu conexión con el Web.

Certificado del servidor SSL por Thawte 


¿Qué es y cómo funciona el “Área Privada Colaboradores” en BoxArea Ticketbell? 
Ticketbell pone a disposición de los usuarios la posibilidad de crear una cuenta personal, con una interfaz en la que poder guardar o modificar datos y detalles de la cuenta, gestionar, consultar, imprimir o modificar información sobre el control de las entradas y eventos.

Para el registro en este servicio se pedirá usuario y contraseña. Posteriormente ticketbell.com enviará un mail de confirmación para validarlo, en el que el usuario deberá introducirá una contraseña elegida por él, y que quedará almacenada y encriptada, sin que en ningún momento pueda ser extraída de la base de datos de la plataforma, por lo que en caso de pérdida u olvido, jamás podrá ser recuperada. En todo caso, sólo se podrá cambiar.

El usuario es responsable de sus claves por lo que en ningún caso Ticketbell se responsabilizará del uso y acceso a este servicio por terceros ajenos. 

Responsable del fichero 
En caso de que el usuario facilite sus datos de carácter personal a través de alguno de los medios facilitados en la web, se incluirán en un fichero declarado ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), titularidad y responsabilidad de Ticketbell, con el fin de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con los usuarios, información y distribución de los productos de la organización, así como la realización de actividades diversas.


Esta información es recibida por Ticketbell y nunca es y será vendida, cedida o arrendada a otras empresas, exceptuando el caso lógico para la prestación del servicio, en el que se podrán comunicar los datos imprescindibles del usuario a las empresas asociadas al evento en cuestión, si es necesario que dichas empresas se pongan en contacto con el usuario o bien proporcionen información con respecto al evento o espectáculo para el que el usuario ha adquirido una entrada. 


¿Cuáles son tus derechos? 
Junto con cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a Ticketbell, hará saber de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informando de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, así como la posibilidad de ejercer los derechos de acceso a la información, rectificación si los datos son erróneos, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso.

En todo caso para ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición enviando un correo a info@ticketbell.com , indicando en el asunto “ARCO”, adjuntando copia del Documento Nacional de Identidad.